Задумываться об импакте начали совсем недавно на западе, но этот подход
настолько важен, что мне бы хотелось, чтобы каждый применял способы измерения
импакта всей своей деятельности.
Что такое импакт?
Импакт (impact) с английского переводится как воздействие, влияние. Но полностью
исчерпывающего русского слова для того, чтобы обозначит импакт нет, поэтому мы
заимствуем его из английского.
Импакт impact) — это значительные позитивные изменения мира, жизни людей,
общественной сферы в результате предпринимательской деятельности. Миссия
импакт-бизнеса — работать не только ради денег, но и помогать решать важные
мировые проблемы.
Главное отличие импакт-проекта от социального предприятия в том, что импакт
подразумевает устойчивое и долгосрочное изменение в общественных
процессах, а не просто создание общественного блага.
Цель impact-предприятия — изменить состояние общественной сферы, сделать
ее более благоприятной для социума. К примеру, если социальный проект
помогает животным, то импакт-проект предложит решения, чтобы новых
бездомных животных не появлялось совсем. - Andy Done, CEO Impactful
Но импакт можно измерять не только от результата предпринимательской
деятельности, но и от повседневных дел каждого из нас. Ведь влияние бизнеса
создается не только его владельцами, но и работниками, партнерами и
потребителями. А каждый из нас выполняет одну из этих трех ролей в разное время.
Отличие от устойчивого и ответственного развития
Часто импакт путают с отвественным и устойчивым развитием. Все три варианта
деятельности организации полезны и провоцируют социальные или экологические
последствия, но они различаются:
Ответственная деятельность
Существует множество передовых методов снижения потребления природных
ресурсов, соблюдения прав человека, обеспечения равного доступа для разных
людей и хороших условий труда. Если ваша деятельность хороша в ответственном
развитии, она будет максимально дружелюбна к другим людям (сотрудникам,
партнерам, клиентам, широкой общественности) и природе.
Традиционная благотворительность - тоже отсюда. Часто организации причиняют
вред в одном месте и оправдываются благотворительностью в другом.
Устойчивая деятельность
Устойчивое развитие означает только одно - ваша деятельность или организация
сможет функционировать вечно. Существует естественный баланс, и если вы его не
нарушаете, то вы занимаетесь устойчивой деятельностью.
Например, деревья растут с очень определенной скоростью, и если вы срежете их
быстрее, вы нарушите баланс. Животные рождаются с очень определенной
скоростью, и если вы будете охотиться на них быстрее, вы нарушите баланс. Если
нет, то можно стричь и охотиться вечно, это экологично.
Формально устойчивость не имеет ничего общего с ответственностью. Только с тем,
можете ли вы делать что-то вечно или нет. Если кто-то выращивает животных в
ужасных условиях, или использует детский труд, это ужасно безответственно, но
может быть абсолютно устойчивым.
Импакт деятельность
Сам термин «импакт» означает «влияние» и «изменение». Результатом этой
деятельности является не только прибыль, но и изменения: раньше что-то было так,
а сейчас по-другому.
Импакт заключается в изменении состояния системы от одного устойчивого
состояния к другому. Если организация просто пытается меньше загрязнять
окружающую среду и уважать права человека, это не означает, что она имеет хоть
какое-то влияние. Это просто ответственно и рационально.
Алгоритм создания импакт-деятельности
«Изменить мир» звучит эпично. Для многих, это кажется невозможно. Но
существует система, которой можно следовать, чтобы сделать изменение мира
вашим вдохновляющим ежедневным делом:
1. Определение проблемы
Что происходит? Что нам не нравится? Каковы основные причины? Каковы плохие
последствия? Каким мы хотим, чтобы это было? Кто в этом участвует? Каковы их
видения и интересы?
2. Постановка цели
Куда мы хотим попасть? Какой метод является оптимальным и почему? Как мы
узнаем, что добились успеха? Когда мы можем остановиться? Какая конечная цель?
3. Создание воздействия
Какой процесс мы должны построить, чтобы начать сдвиг? Чья жизнь изменится, и
как они это почувствуют? Как мы будем измерять прогресс? Кто заинтересован в
переменах и хотел бы присоединиться? Что они могут привнести в процесс? Как мы
можем облегчить их участие?
4. Финансирование изменений
Кому и как выгодна смена? Как мы можем это измерить? Как мы можем
позаимствовать часть этих будущих выгод, чтобы изменить ситуацию сегодня?
5. Измерение и управление процессом
Какие изменения необратимы? Насколько быстро мы влияем? Достаточно ли у нас
ресурсов? Что и как мы будем измерять, чтобы увидеть желаемые изменения? Как
мы узнаем, что у нас есть надежные данные?
6. Сообщение о стремлениях и достижениях
Кому интересно знать, что мы делаем? Почему им это интересно, и что хотят знать?
Как лучше всего предоставить эту информацию? Как получить от них обратную
связь?
Соответсвенно, чтобы вести импакт-деятельность нужно сперва обозначит текущее
нежелательное состояние какой-либо системы. Затем установиться цель, которая
отражает желаемое состояние той же системы. Определить метод достижения
цели. И измерять продвижение к цели, чтобы проверять, насколько нам удается
продвинуться, и с какой скоростью мы добиваемся успеха.
Как измерить и оценить импакт своей деятельности?
Импакт - это комплексный показатель. Но его можно ощутить, проследить ипредсказать, если знать, куда смотреть и что искать.
Основные причины, почему импакт зачастую сложно оценить:
Между исходными действиями и импактом есть промежуточные события и
эффекты, которые мы можем квалифицировать как импакт.
Есть несколько причин, которые приводят к какому-то эффекту, и есть несколько
последствий от любого из эффектов.
Может пройти много времени, прежде чем первоначальные действия приведут к
импакту, который мы можем заметить.
Импакт может проявиться довольно далеко от того места, где были произведены
действия.
Свидетелями этого импакта могут быть совершенно разные люди. Они, вероятно,
будут по-разному оценивать этот импакт.
Прежде чем мы увидим существенные качественные изменения, необходимо
накопить критический импакт. Импакт работает масштабно, но чаще всего мы
наблюдаем лишь единичные случаи.
Каждый раз при анализе реальных эффектов импакта нашей деятельности, мы
видим комбинацию этих факторов.
Цепная природа импакта
Нет никого, кто в одиночестве виноват во всем импакте, будь он плохой или
хороший. Это всегда цепь, и все мы являемся частью многих таких цепей
воздействия. В одних мы покупатели, в других - производители. И практически ни
одна из существующих импакт-цепей сама по себе не возникла.
Импакт имеют цепную природу. Это значит, что все части процесса вносят свой
вклад в окончательное воздействие: поставщики, производители, сотрудники и
потребители. Таким образом, воздействие происходит на каждом этапе цепочки,
а не только в ее конце.
Вот эта цепочка, ее можно оформить в таблицу:
- то, что было на входе
- ваши действия
- то, что получилось на выходе
- последствия
- импакт, влияние
используют пластик - это действия. На выходе получается, что кусочки пластика
остаются в природе. Последствием этого может являться то, что животные съедают
пластик. А импактом - то, что они заболевают и массово умирают + люди едят
больных животных, и тоже заболевают.
Вы можете применять этот подход, чтобы проанализировать свою деятельность,
свой продукт, услугу или компанию, в которой вы работаете. Также, этот алгоритм
можно использовать для анализа продуктов и услуг, которые вы используете - это
покажет вам ваше влияние на окружающий мир как покупателя.
Вывод
Импакт важен и доступен каждому из нас. Понимание природы импакта позволяетежедневно делать более осознанный выбор: начиная от личного потребления,
заканчивая профессиональной деятельностью.
Многие не хотят обращать на это внимание, так как бояться увидеть реальные
данные по своему негативному импакту, которые оказывают на мир. Но это должно
меняться, если мы хотим сохранить нашу планету и улучшить общество.